REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE DOMO BENEFÍCIOS
1. ELEGIBILIDADE:
1.1. Podem participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - DOMO BENEFÍCIOS, oferecido pela Mundial Comércio de Auto Peças Ltda, pessoas físicas ou jurídicas que realizarem seu cadastro completo na plataforma digital de fidelização, fornecendo informações atualizadas e corretas, especialmente CPF ou CNPJ, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação.
1.2. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - DOMO BENEFÍCIOS, o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e estará aceitando todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do mesmo.
1.3. Estão aptas a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - DOMO BENEFÍCIOS todas as pessoas portadoras de número de CPF ou CNPJ. Sendo a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF ou CNPJ cadstrados no momento da compra.
1.4. Os pontos são pessoais, intransferíveis e vinculados ao CPF ou CNPJ do titular, sem possibilidade de transferência entre participantes, ainda que familiares ou representantes legais.
1.5. A tentativa de acúmulo indevido de pontos poderá acarretar a exclusão do cliente do programa e o cancelamento de sua pontuação, a critério exclusivo da D&G.
2. REGRAS DE PONTUAÇÃO:
2.1. A cada R$1,00 em compras, o cliente acumulará 1 ponto, excetuando-se valores pagos com frete ou outras taxas administrativas
2.2. A pontuação é automática, desde que o CPF/CNPJ esteja cadastrado na plataforma e informado no momento da compra, sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s).
2.3. Não há valor mínimo de compra para acúmulo de pontos.
2.3. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos através do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.
3. RESGATE DE PRÊMIOS:
3.1. Os pontos acumulados poderão ser trocados por prêmios cadastrados na plataforma. A quantidade de pontos necessária para cada prêmio será informada na plataforma.
3.2. Alternativamente, o cliente poderá converter seus pontos em cashback, com a seguinte equivalência: 1 ponto = R$0,01, sendo o valor mínimo de resgate de R$30,00, passível de alteração a qualquer momento pela empresa.
3.3.O cashback será disponibilizado na forma de carta de crédito vinculada ao sistema gerencial da MUNDIAL, válida apenas para novas compras. Clientes com débitos em aberto não poderão utilizar seus pontos até a regularização de sua situação financeira.
3.4.O resgate poderá ser feito diretamente na loja ou digitalmente, mediante login na plataforma com dados de acesso do cliente. No caso de prêmios físicos, será necessário apresentar documento com foto ou autorização via canal oficial de atendimento (WhatsApp).
3.5. Após a solicitação de resgate via plataforma, a empresa terá um prazo de até 48 horas úteis para disponibilizar o prêmio ou o respectivo valor em carta de crédito no sistema.
4. VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:
4.1 Os pontos acumulados não possuem validade definida..
4.2. O PROGRAMA DE FIDELIDADE - MUNDIAL BENEFÍCIOS terá validade por tempo indeterminado, podendo ser alterado ou encerrado a qualquer momento pela empresa, sem necessidade de aviso prévio e sem gerar ônus.
5. CANCELAMENTO E EXCLUSÕES:
5.1. O participante poderá solicitar o cancelamento de sua conta na plataforma a qualquer momento. O prazo para efetivação da exclusão é de até 48 horas úteis após a solicitação.
5.2. A não utilização dos pontos antes do cancelamento acarretará em sua perda definitiva.
5.3. Em casos de devolução total ou parcial de produtos, os pontos acumulados correspondentes à compra serão estornados proporcionalmente.
5.4. Se o cliente já tiver utilizado os pontos antes da devolução da compra, o valor correspondente será abatido do saldo atual ou será cobrado em caso de saldo insuficiente, podendo impedir novos resgates até regularização.
6. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LGPD)
6.1. A MUNDIAL coleta dados como nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento e redes sociais para fins de cadastro e comunicação no programa.
6.2. Esses dados são tratados com confidencialidade e segurança, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18).
6.3. O cliente poderá a qualquer momento acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais por meio da plataforma ou pelo SAC.
6.4. Política de Privacidade: Os dados coletados serão utilizados apenas para fins de operação do programa, envio de comunicações e ofertas personalizadas. A MUNDIAL compromete-se a não compartilhar os dados com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento legal ou contratual.
7. COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE
7.1. A MUNDIAL poderá se comunicar com os participantes por e-mail, SMS, WhatsApp e notificações via plataforma, para envio de informações, ofertas e atualizações do regulamento.
7.2. Alterações que impactem o programa serão comunicadas com no mínimo 48 horas de antecedência.
7.3. A empresa se reserva o direito de realizar ações promocionais e campanhas segmentadas, com regras e bonificações específicas, respeitando este regulamento.
8. BONIFICAÇÕES E CONDIÇÕES ESPECIAIS
8.1. A MUNDIAL poderá oferecer bonificações de pontos em datas especiais, ações promocionais ou campanhas de marketing.
8.2. Funcionários da MUNDIAL poderão participar do programa, porém compras com desconto de funcionário não geram pontos.
8.3. Indicação de Amigos: O cliente que indicar amigos receberá 100 pontos após o cadastro do indicado e mais 100 pontos após a primeira compra do indicado. O amigo indicado também ganhará 100 pontos no ato do cadastro.
9. DISPOSIÇÕES FINAIS
9.1. A adesão ao programa implica ciência e aceitação de todos os termos deste regulamento.
9.2. A FideliMax é apenas fornecedora da plataforma tecnológica e se isenta de qualquer responsabilidade sobre o cumprimento das regras ou entrega de benefícios, sendo a gestão do programa de inteira responsabilidade da MUNDIAL Comércio de Auto Peças Ltda.
